TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
https://iberiansupplies.com
1. INFORMAÇÃO GERAL
A titularidade deste site https://iberiansupplies.com, (doravante Site) é de: , com NIF: Iberian Salon Supplies S.L., fornecida com NIF: B90476573 e registrada em: Registro Mercantil de Sevilha; e cujos dados registrais são: Tomo 6837, Livro 0, Folio 120, Folha SE-124916, e cujos dados de contato são:
Endereço: C/ Quejío, 39, Pol. Ind. NAVISA, 41006, Sevilha
Telefone de contato: +34 666 211 335
Email de contato: info@iberiansupplies.com
Este documento (assim como outros documentos mencionados aqui) regula as condições pelas quais se rege o uso deste Site (https://iberiansupplies.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços no mesmo (doravante, Condições).
Para efeitos destas Condições, entende-se que a atividade que Iberian Supplies desenvolve através do Site compreende:
Além de ler as presentes Condições, antes de acessar, navegar e/ou usar esta página web, o Usuário deve ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Uso, incluindo, a política de cookies, e a política de privacidade e de proteção de dados de Iberian Supplies. Ao utilizar este Site ou ao fazer e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Usuário consente em ficar vinculado por estas Condições e por tudo o que foi mencionado anteriormente, portanto, se não concordar com tudo isso, não deve usar este Site.
Além disso, informa-se que estas Condições podem ser modificadas. O Usuário é responsável por consultá-las sempre que acessar, navegar e/ou usar o Site, uma vez que serão aplicáveis aquelas que estiverem vigentes no momento em que se solicitar a aquisição de produtos e/ou serviços.
Para todas as perguntas que o Usuário possa ter em relação às Condições, pode entrar em contato com o titular utilizando os dados de contato fornecidos acima ou, se for o caso, utilizando o formulário de contato.
2. O USUÁRIO
O acesso, a navegação e o uso do Site conferem a condição de usuário (daqui em diante referido, indistintamente, individualmente como Usuário ou conjuntamente como Usuários), aceitando-se, desde o início da navegação pelo Site, todas as Condições aqui estabelecidas, bem como suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação da correspondente normativa legal de cumprimento obrigatório conforme o caso.
O Usuário assume sua responsabilidade por um uso correto do Site. Esta responsabilidade se estenderá a:
Utilizar este Site apenas para realizar consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
Não realizar nenhuma compra falsa ou fraudulenta. Se razoavelmente se puder considerar que foi feita uma compra dessa índole, ela poderá ser anulada e as autoridades competentes serão informadas.
Fornecer dados de contato verídicos e lícitos, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e/ou outros dados (ver Aviso Legal e Condições Gerais de Uso).
O Usuário declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos através deste Site.
O Site é dirigido principalmente a Usuários residentes na Espanha. Iberian Supplies não garante que o Site cumpra com legislações de outros países, total ou parcialmente. Iberian Supplies declina toda responsabilidade que possa derivar desse acesso, assim como também não garante envios ou prestação de serviços fora da Espanha.
O Usuário poderá formalizar, a seu critério, com Iberian Supplies o contrato de compra e venda dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer um dos idiomas em que as presentes Condições estejam disponíveis neste Site.
3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO
Os Usuários devidamente registrados podem comprar no Site pelos meios e formas estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de https://iberiansupplies.com, durante o qual vários produtos e/ou serviços podem ser selecionados e adicionados ao carrinho, cesta ou espaço final de compra e, finalmente, clicar em: "Comprar e pagar"
Além disso, o Usuário deverá preencher e/ou verificar as informações que em cada etapa lhe são solicitadas, embora, durante o processo de compra, antes de realizar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.
Em seguida, o Usuário receberá um e-mail confirmando que Iberian Supplies recebeu seu pedido ou solicitação de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação do pedido. E, se for o caso, será informado, igualmente, por e-mail quando sua compra estiver sendo enviada. Se for o caso, essas informações também poderão ser disponibilizadas ao Usuário através de seu espaço pessoal de conexão ao Site.
Uma vez que o procedimento de compra foi concluído, o Usuário consente que o Site gere uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por meio de e-mail e, se for o caso, através de seu espaço pessoal de conexão ao Site. Além disso, o Usuário pode, se assim desejar, obter uma cópia de sua fatura em papel, solicitando a Iberian Supplies utilizando os espaços de contato do Site ou através dos dados de contato fornecidos acima.
O Usuário reconhece estar ciente, no momento da compra, de certas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e/ou serviço em questão e que são exibidas junto à apresentação ou, se for o caso, imagem deste em sua página do Site, indicando, a título exemplificativo, mas não exaustivo, e considerando cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos ou características, modo como serão realizados e/ou custo das prestações; e reconhece que a realização do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis a cada caso.
As comunicações, ordens de compra e pagamentos que intervenham durante as transações realizadas no Site podem ser arquivados e mantidos nos registros informatizados de Iberian Supplies com o objetivo de constituir um meio de prova das transações, em todo caso, respeitando as condições razoáveis de segurança e as leis e normas vigentes que a este respeito sejam aplicáveis, e particularmente atendendo ao Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e à Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, e aos direitos que assistem aos Usuários conforme à política de privacidade deste Site.
A menos que seja indicado expressamente o contrário, Iberian Supplies não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam vir a ser comercializados no Site. Embora Iberian Supplies faça grandes esforços para que as informações exibidas no Site sejam corretas, às vezes a embalagem e/ou os materiais e/ou os componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes das que aparecem no Site. Por isso, o Usuário deve não apenas considerar as informações fornecidas pelo Site, mas também as informações disponíveis na rotulagem, os avisos e/ou instruções que acompanham o produto.
4. DISPONIBILIDADE
Todos os pedidos de compra recebidos por Iberian Supplies através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou a que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nove destas Condições) afete o fornecimento dos mesmos e/ou a prestação dos serviços. Se ocorrerem dificuldades quanto ao fornecimento de produtos ou se não houver produtos em estoque, Iberian Supplies compromete-se a contatar o Usuário e reembolsar qualquer quantia que possa ter sido paga a título de valor. Isso será igualmente aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne irrealizável.
5. PREÇOS E PAGAMENTO
Os preços exibidos no Site são finais, em Euros (€) e incluem os impostos, salvo se por exigência legal, especialmente no que diz respeito ao IVA, for indicado e aplicada questão distinta.
Os custos de envio não estão incluídos nos preços finais dos produtos conforme exibidos no Site. Assim, Iberian Supplies realiza os serviços de entrega e/ou envio através de: TIPSA.
Os preços dos itens oferecidos excluem os custos de envio, que podem ser incorridos, e que serão adicionados ao valor total devido no momento de gerenciar o procedimento de envio pelo Usuário, onde este consultará os métodos e custos de envio disponíveis e escolherá livremente o que mais lhe convier.
Em nenhum caso o Site adicionará custos adicionais ao preço de um produto ou de um serviço de forma automática, mas apenas aqueles que o Usuário tenha selecionado e escolhido voluntária e livremente.
Os preços podem mudar a qualquer momento, mas as possíveis alterações não afetarão os pedidos ou compras em relação aos quais o Usuário já tenha finalizado o processo de solicitação de compra no Site, conforme indicado no parágrafo um da cláusula três, recebendo uma confirmação de pedido.
Os meios de pagamento aceitos serão: Cartão de crédito ou débito, PayPal, Transferência bancária ou débito em conta.
Iberian Supplies utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Usuário durante as transações através do Site. Como tal, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).
Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificações e autorizações por parte da instituição financeira emissora dos mesmos; se essa instituição não autorizar o pagamento, Iberian Supplies não será responsável por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o Usuário.
Uma vez que Iberian Supplies receba a ordem de compra por parte do Usuário através do Site, será feita uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que existem fundos suficientes para completar a transação. A cobrança no cartão será feita no momento em que for enviada ao Usuário a confirmação de envio e/ou confirmação do serviço prestado na forma e, se aplicável, no local estabelecido.
Se o meio de pagamento for PayPal, cartão-presente ou cartão de crédito, a cobrança será feita no momento em que Iberian Supplies enviar uma confirmação do pedido de compra ou aquisição de produtos e/ou serviços ao Usuário.
Em todo caso, ao clicar em "Comprar e pagar", o Usuário confirma que o método de pagamento utilizado é seu, ou que, se for o caso, é o legítimo possuidor do cartão presente ou do cartão de crédito.
Os pedidos de compra ou aquisição em que o Usuário selecione como meio de pagamento a transferência bancária serão reservados por 5 dias corridos a partir da confirmação do pedido, para deixar tempo suficiente para que a transferência bancária seja considerada pelo sistema de pagamentos utilizado por Iberian Supplies para o Site. Quando o sistema recebe a transferência, o pedido será preparado e gerenciado para envio.
Por meio deste método de pagamento, o Usuário deve garantir que insere corretamente o valor exato do pedido de compra, bem como o número da conta e a referência da transferência. Em caso de erro, Iberian Supplies não poderá validar o pedido, que será anulado.
Para o pagamento contra entrega, o Usuário deve selecionar "Contra Entrega" entre os métodos de pagamento no Site e continuar até Comprar e pagar para finalizar o pedido de compra. A partir desse momento, Iberian Supplies se reserva o direito de entrar em contato com o Usuário a fim de validar o pedido de compra com ele. Após isso, o pedido será preparado e disponibilizado para a gestão do seu envio.
O pagamento será realizado no momento da entrega do pedido pelo entregador do transportador. O pagamento será efetuado apenas em dinheiro. O Usuário se compromete a entregar ao entregador do transportador o valor exato do pedido, este não poderá fornecer troco.
Para a devolução do valor em pedidos pagos por contra–entrega, Iberian Supplies se reserva o direito de 14 dias corridos após a solicitação da devolução através do Site e tendo o pacote sido devolvido ao transportador. No momento de realizar a devolução, o Usuário deverá indicar seus dados bancários para receber a transferência correspondente ao reembolso solicitado do valor do pedido devolvido. O reembolso do valor dos pedidos pagos por contra-reembolso será feito unicamente por transferência.
Iberian Supplies se reserva o direito de suspender o pagamento por contra-reembolso àqueles Usuários que não cumpriram com os requisitos necessários em pedidos anteriores.
6. ENTREGA
Nos casos em que for necessário realizar a entrega física do bem contratado, as entregas serão efetuadas no âmbito do seguinte território: Espanha (Península e Baleares).
Exceto nos casos em que existam circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for o caso, derivadas da personalização dos produtos, o pedido de compra consistente nos produtos relacionados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site de acordo com o método de envio selecionado pelo Usuário e, em todo caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a contar da data da confirmação do pedido.
Se por algum motivo, que lhe seja imputável, Iberian Supplies não puder cumprir com a data de entrega, entrará em contato com o Usuário para informá-lo dessa circunstância e, este poderá escolher seguir em frente com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar o pedido com o reembolso total do preço pago. Em qualquer caso, as entregas em domicílio são realizadas em dias úteis.
Se for impossível efetuar a entrega do pedido devido à ausência do Usuário, o pedido poderá ser devolvido ao armazém. No entanto, o transportador deixaria um aviso explicando onde se encontra o pedido e como fazer para que seja entregue novamente.
Se o Usuário não estiver no local de entrega na faixa horária acordada, deve entrar em contato com Iberian Supplies para combinar a entrega em outro dia.
Caso se passem 30 dias desde que seu pedido esteja disponível para entrega, e não tenha sido entregue por causa não atribuível a Iberian Supplies, Iberian Supplies entenderá que o Usuário deseja desistir do contrato e este será considerado resolvido. Como consequência da resolução do contrato, todos os pagamentos recebidos do Usuário serão devolvidos, exceto os custos adicionais resultantes da escolha do Usuário por uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos custosa de entrega ordinária oferecida pelo Site, sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias naturais a partir da data em que o contrato é considerado resolvido.
No entanto, o Usuário deve ter em mente que o transporte decorrente da resolução pode ter um custo adicional que poderá ser repassado a ele.
Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu ou que o pedido foi entregue no momento em que o Usuário ou um terceiro indicado pelo Usuário adquira a posse material dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do recebimento do pedido no endereço de entrega acordado.
Os riscos que possam derivar dos produtos serão de responsabilidade do Usuário a partir do momento da entrega. O Usuário adquire a propriedade dos produtos quando Iberian Supplies recebe o pagamento completo de todas as quantias devidas em relação à compra ou aquisição realizada, incluindo os custos de envio, ou no momento da entrega, se esta ocorrer em um momento posterior à recepção completa do valor objeto de pagamento por Iberian Supplies.
De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), os pedidos de compra para entrega e/ou prestação serão considerados localizados no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega estiver em território espanhol, exceto nas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a legalmente vigente em cada momento, de acordo com o artigo específico em questão.
Nesse mesmo sentido, e de acordo com o Capítulo I do Título V da Diretiva 2006/112 do Conselho de 28 de novembro de 2006 relativa ao sistema comum do IVA, os pedidos de compra serão localizados, para entrega e/ou prestação, no Estado membro da União Europeia em que o endereço indicado no pedido de compra se localiza e, portanto, o IVA aplicável será o vigente nesse Estado membro.
Nos pedidos com destino às Canárias, Ceuta e Melilla, as entregas estarão isentas de IVA em virtude do disposto na Lei 37/1992 e na Diretiva 2006/112, sem prejuízo da aplicação dos impostos e taxas correspondentes de acordo com a legislação vigente em cada um desses territórios. O Usuário deve ter em mente que nesses territórios podem ocorrer situações em que se aplicam e geram impostos e direitos aduaneiros no destino, de acordo com a legislação vigente, e que estes podem ser de sua responsabilidade.
Para o restante das localizações, diferentes das anteriores, onde os pedidos de compra forem localizados, para sua entrega e/ou prestação será aplicada a legislação vigente em cada momento; o Usuário deve ter em mente que isso pode gerar a aplicação e o surgimento de impostos e direitos aduaneiros no destino, de acordo com a legislação vigente no destino, e que estes podem ser de sua responsabilidade. Para mais informações, o Usuário deve se dirigir ao escritório de aduanas no destino.
7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS
Informa-se ao Usuário que, caso detecte que ocorreu um erro ao inserir dados necessários para processar sua solicitação de compra no Site, poderá modificá-los entrando em contato com Iberian Supplies por meio dos espaços de contato disponíveis no Site, e, se for o caso, por meio daqueles habilitados para contatar o serviço de atendimento ao cliente, e/ou utilizando os dados de contato fornecidos na cláusula primeira (Informação geral). Além disso, essas informações também podem ser corrigidas pelo Usuário através de seu espaço pessoal de conexão ao Site.
Em qualquer caso, o Usuário, antes de clicar em "Comprar e pagar", tem acesso ao espaço, carrinho ou cesta onde são registradas suas solicitações de compra e pode fazer modificações.
Da mesma forma, o Usuário é encaminhado a consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Uso e, em particular, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer seu direito de retificação conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.
8. DEVOLUÇÕES
Nos casos em que o Usuário adquirir produtos no ou através do Site do titular, ele possui uma série de direitos, conforme enumerados e descritos a seguir:
Direito de Desistência
O Usuário, na qualidade de consumidor e usuário, realiza uma compra no Site e, portanto, tem o direito de desistir dessa compra em um prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa.
Esse prazo de desistência expirará em 14 dias corridos a partir do dia em que o Usuário ou um terceiro autorizado por ele, diferente do transportador, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Site de Iberian Supplies ou no caso de os bens que compõem seu pedido serem entregues separadamente, dentro de 14 dias corridos a partir do dia em que o Usuário ou um terceiro autorizado por ele, diferente do transportador, adquiriu a posse material do último desses bens que compunham um mesmo pedido de compra, ou no caso de se tratar de um contrato de serviços, dentro de 14 dias corridos a partir do dia da celebração do contrato.
Para exercer este direito de desistência, o Usuário deverá notificar sua decisão a Iberian Supplies. Poderá fazê-lo, se for o caso, através dos espaços de contato habilitados no Site.
O Usuário, independentemente do meio que escolher para comunicar sua decisão, deve expressar de forma clara e inequívoca que é sua intenção desistir do contrato de compra. Em todo caso, o Usuário poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que Iberian Supplies coloca à sua disposição como parte anexada a estas Condições, no entanto, seu uso não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação que expressa inequivocamente a decisão de desistir seja enviada antes que o prazo correspondente vença.
Em caso de desistência, Iberian Supplies reembolsará ao Usuário o pagamento recebido, incluindo os custos de envio (com a exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Usuário para uma modalidade de envio diferente da modalidade menos custosa oferecida no Site) sem qualquer demora indevida e, em todo caso, o mais tardar em 14 dias corridos a partir da data em que Iberian Supplies for informado da decisão de desistir pelo Usuário.
Iberian Supplies reembolsará ao Usuário utilizando o mesmo método de pagamento que este utilizou para realizar a transação inicial de compra. Este reembolso não gerará nenhum custo adicional ao Usuário. No entanto, Iberian Supplies poderá reter esse reembolso até ter recebido os produtos ou artigos da compra, ou até que o Usuário apresente uma prova da devolução dos mesmos, conforme a condição que se cumprir primeiro.
O Usuário pode devolver ou enviar os produtos para Iberian Supplies em: C/ Quejío, 39, Pol. Ind. NAVISA, 41006, Sevilha
E deverá fazê-lo sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias naturais a partir da data em queIberian Suppliesfoi informado da decisão de desistência.
O Usuário reconhece que deverá assumir o custo direto de devolução (transporte, entrega) dos bens, se houver algum. Além disso, será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
O Usuário reconhece saber que existem exceções ao direito de desistência, conforme disposto no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares. De forma enunciativa, e não exaustiva, este seria o caso de: produtos personalizados; produtos que possam se deteriorar ou vencer rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem sua embalagem, conforme é selado na fábrica; produtos que, por razões de higiene ou saúde, são selados e foram abertos após a entrega; fornecimento de conteúdo digital sem suporte físico.
Nesse mesmo sentido, rege a prestação de um serviço que o Usuário possa contratar neste Site, pois esta mesma Lei estabelece que não assistirá o Direito de desistência aos Usuários quando a prestação do serviço tiver sido completamente executada, ou quando tiver começado, com o consentimento expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento por parte dele de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido completamente executado por Iberian Supplies, terá perdido seu direito de desistência.
Em todo caso, não será feito nenhum reembolso se o produto tiver sido usado além da mera abertura do mesmo, de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano após a entrega.
Além disso, os produtos devem ser devolvidos utilizando ou incluindo todas as suas embalagens originais, as instruções e demais documentos que os acompanhem, além de uma cópia da fatura de compra.
No seguinte link pode ser baixado o Modelo de formulário de desistência: https://iberiansupplies.com/desistimento
Devolução de produtos defeituosos ou erro no envio
Trata-se de todos aqueles casos em que o Usuário considera que, no momento da entrega, o produto não se ajusta ao estipulado no contrato ou pedido de compra, e que, portanto, deverá entrar em contato com Iberian Supplies imediatamente e informar sobre a discordância existente (defeito/erro) pelos mesmos meios ou utilizando os dados de contato que são fornecidos na seção anterior (Direito de Desistência).
O Usuário será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Usuário será informado, dentro de um prazo razoável, se procede o reembolso ou, se for o caso, a substituição do mesmo.
O reembolso ou a substituição do produto será efetuado o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro dos 14 dias seguintes à data em que enviarmos um e-mail confirmando que procede o reembolso ou a substituição do item não conforme.
O valor pago por aqueles produtos que forem devolvidos devido a algum defeito, quando realmente existir, será reembolsado integralmente, incluindo os custos de entrega e os custos que o Usuário possa ter incorrido para realizar a devolução. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para pagar a compra.
Em todo caso, estarão sempre garantidos os direitos reconhecidos na legislação vigente em cada momento para o Usuário, enquanto consumidor e usuário.
Garantias
O Usuário, enquanto consumidor e usuário, goza de garantias sobre os produtos que possa adquirir através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo Iberian Supplies, portanto, pela falta de conformidade dos mesmos que se manifeste em um prazo de três anos a partir da entrega do produto.
Nesse sentido, entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que: se ajustem à descrição feita por Iberian Supplies e possuam as qualidades apresentadas na mesma; sejam adequados para os usos a que normalmente se destinam os produtos do mesmo tipo; e apresentem a qualidade e desempenho habituais de um produto do mesmo tipo e que sejam fundamentalmente esperados do mesmo. Quando isso não ocorrer em relação aos produtos entregues ao Usuário, este deverá proceder conforme indicado na seção Devolução de produtos defeituosos ou erro no envio. No entanto, alguns dos produtos comercializados no Site podem apresentar características não homogêneas desde que estas derivem do tipo de material com o qual foram fabricados, e que, portanto, farão parte da aparência individual do produto, e não serão um defeito.
Por outro lado, pode ocorrer que o Usuário adquira no Site um produto de uma marca ou de fabricação por um terceiro. Nesse caso, e considerando que o Usuário acredita que se trata de um produto defeituoso, ele também tem a possibilidade de entrar em contato com a marca ou fabricante responsável pelo produto para averiguar como exercer seu direito de garantia legal diretamente com eles durante os três anos seguintes à entrega desses produtos. Para isso, o Usuário deve ter conservado todas as informações relacionadas à garantia dos produtos.
No entanto, para saber mais sobre o Serviço Pós-venda que Iberian Supplies coloca à disposição dos Usuários do Site, que pode ser consultado aqui: https://iberiansupplies.com/soporte
9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Salvo disposição legal em sentido contrário, Iberian Supplies não aceitará qualquer responsabilidade por perdas a seguir, independentemente de sua origem:
quaisquer perdas que não sejam atribuíveis a qualquer descumprimento da sua parte;
perdas empresariais (incluindo lucros cessantes, de receitas, de contratos, de economias previstas, de dados, perda de fundo de comércio ou despesas desnecessárias incorridas); ou de
toda outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de compra e venda dos produtos foi formalizado entre ambas as partes.
Igualmente, Iberian Supplies também limita sua responsabilidade em relação aos seguintes casos:
- Iberian Supplies aplica todas as medidas necessárias para fornecer uma visualização fiel do produto no Site, no entanto, não se responsabiliza por mínimas diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução da tela, ou problemas do navegador utilizado ou outros de tal natureza.
- Iberian Supplies atuará com a máxima diligência para disponibilizar à empresa encarregada do transporte do produto objeto do pedido de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes de mau funcionamento do transporte, especialmente por causas como greves, retenções em estradas, e, em geral, quaisquer outras próprias do setor, que resultem em atrasos, perdas ou furtos do produto.
- Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou de outra índole, impeçam o normal funcionamento do serviço através da internet. Falta de disponibilidade do Site por razões de manutenção ou outras, que impeçam a disponibilização do serviço. Iberian Supplies coloca todos os meios ao seu alcance para levar a cabo o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto, isenta-se de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, caso fortuito ou força maior.
- Iberian Supplies não se responsabiliza pelo mau uso e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Usuário. Ao mesmo tempo, Iberian Supplies também não se responsabiliza por uma devolução errônea realizada pelo Usuário. É responsabilidade do Usuário devolver o produto correto.
Em geral, Iberian Supplies não se responsabilizará por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de alguma das obrigações assumidas, quando o mesmo se deva a acontecimentos que estão fora do seu controle razoável, ou seja, que se devam a causa de força maior, e esta poderá incluir, a título exemplificativo mas não exaustivo:
- Greves, fechamentos patronais ou outras medidas reivindicativas.
- Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos de guerra.
- Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, afundamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
- Impossibilidade de uso de trens, barcos, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
- Impossibilidade de utilizar sistemas públicos ou privados de telecomunicações.
- Atos, decretos, legislação, normas ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.
Dessa forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que a causa de força maior continuar, e Iberian Supplies terá uma prorrogação no prazo para cumpri-las por um período de tempo igual ao que durar a causa de força maior. Iberian Supplies fará todos os esforços razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir suas obrigações apesar da causa de força maior.
10. COMUNICAÇÕES POR ESCRITO E NOTIFICAÇÕES
Ao usar este Site, o Usuário aceita que a maior parte das comunicações com Iberian Supplies sejam eletrônicas (e-mail ou avisos publicados no Site).
Para efeitos contratuais, o Usuário consente em usar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todo contrato, notificação, informação e demais comunicações que Iberian Supplies envia de forma eletrônica cumprem os requisitos legais de serem por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Usuário.
O Usuário pode enviar notificações e/ou se comunicar com Iberian Supplies através dos dados de contato que são fornecidos nestas Condições e, se aplicável, através dos espaços de contato do Site.
Igualmente, salvo disposição em contrário, Iberian Supplies pode contatar e/ou notificar o Usuário em seu e-mail ou no endereço postal fornecido.
11. RENÚNCIA
Nenhuma renúncia de Iberian Supplies a um direito ou ação legal concreta ou a falta de requerimento por Iberian Supplies do cumprimento estrito pelo Usuário de alguma de suas obrigações implicará, nem uma renúncia a outros direitos ou ações derivados de um contrato ou das Condições, nem isentará o Usuário do cumprimento de suas obrigações.
Nenhuma renúncia de Iberian Supplies a alguma das presentes Condições ou aos direitos ou ações derivados de um contrato surtirá efeito, a não ser que se estabeleça expressamente que é uma renúncia e se formalize e se comunique ao Usuário por escrito.
12. NULIDADE
Se alguma das presentes Condições for declarada nula e sem efeito por resolução firme proferida por autoridade competente, o restante das cláusulas permanecerá em vigor, sem que sejam afetadas por tal declaração de nulidade.
13. ACORDO COMPLETO
As presentes Condições e todo documento ao qual se faça referência expressa nestas constituem o acordo integral existente entre o Usuário e Iberian Supplies em relação ao objeto de compra e venda e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa anterior acordada verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.
O Usuário e Iberian Supplies reconhecem ter consentido na celebração de um contrato sem ter confiado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, salvo aquilo que figura expressamente mencionado nas presentes Condições.
14. PROTEÇÃO DE DADOS
As informações ou dados de caráter pessoal que o Usuário fornecer a Iberian Supplies durante uma transação no Site serão tratados de acordo com o estabelecido na Política de Privacidade ou de proteção de dados (contida, se aplicável, no Aviso Legal e Condições Gerais de Uso). Ao acessar, navegar e/ou usar o Site, o Usuário consente o tratamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados que fornece são verídicos.
15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
O acesso, navegação e/ou uso deste Site e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.
Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou uso do Site, ou com a interpretação e execução destas Condições, ou com os contratos de venda entre Iberian Supplies e o Usuário, será submetido à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.
16. RECLAMAÇÕES E QUEIXAS
O Usuário pode enviar a Iberian Supplies suas queixas, reclamações ou qualquer outro comentário que deseje fazer através dos dados de contato fornecidos no início destas Condições (Informação Geral).
Além disso, Iberian Supplies disponibiliza folhas oficiais de reclamação à disposição dos consumidores e usuários, que podem solicitar a Iberian Supplies a qualquer momento, utilizando os dados de contato fornecidos no início destas Condições (Informação Geral).
Além disso, se da celebração deste contrato de compra entre Iberian Supplies e o Usuário surgir uma controvérsia, o Usuário como consumidor pode solicitar uma solução extrajudicial de controvérsias, de acordo com o Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre resolução de litígios online em matéria de consumo e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Pode acessar este método através do seguinte site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.